Bloomberg Línea — Em meio à disputa dos bancos pela chamada principalidade dos clientes, o Nubank (NU) decidiu adotar uma estratégia voltada especificamente para o público de renda média.
O novo segmento, batizado de Croma, ficará entre a conta tradicional do Nubank e a área destinada à alta renda, chamada de Ultravioleta, segundo disseram executivos da fintech durante apresentação a jornalistas nesta terça-feira (28).
De acordo com o Nubank, a iniciativa mira clientes com renda acima de R$ 5.000 por mês que estão em fase de formação de patrimônio e buscam ampliar o uso de produtos de crédito e investimentos.
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A adesão não terá custo para clientes tiverem gastos de ao menos R$ 4.000 por mês no cartão de crédito ou mantiverem R$ 30.000 investidos no Nubank. Nos demais casos, a mensalidade será de R$ 39.
O Nubank não divulgou metas para a nova base de clientes, mas, segundo Tulio Oliveira, vice-presidente do Nubank Croma e do Nubank Ultravioleta, a expectativa é ampliar a principalidade - isto é, quando o cliente usa um banco específico para a maioria de suas transações -, que hoje alcança cerca de 30% dos consumidores.
“Nosso objetivo é fazer produtos que os clientes amam e que, por consequência, façam com que tragam a principalidade para cá”, afirmou Oliveira a jornalistas.
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Para atrair clientes, o Nubank oferecerá benefícios como cartão Mastercard Platinum com cashback de 0,8% ou acúmulo de um ponto a cada US$ 1,40 gastos no crédito.
O segmento também oferecerá 5% de cashback em assinaturas de 28 plataformas de streaming, música, mobilidade, delivery, compras e serviços online, entre elas Netflix, Spotify, Clube iFood e Uber One.
Segundo Oliveira, pesquisas realizadas pelo banco indicaram que essas categorias concentram os benefícios mais valorizados pelo público-alvo. O programa benefícios Nubank+, que atendia esses clientes, será descontinuado.
Concorrência com demais bancos
A estratégia segue a linha adotada por outros bancos, incluindo Itaú, Bradesco, Santander Brasil, Inter, C6 Bank, entre outros, para aprofundar o relacionamento com clientes unindo benefícios a uma da oferta de investimentos e crédito – considerado o principal motor de relacionamento financeiro.
A decisão do Nubank ocorre após a fintech ter anunciado um acordo para adquirir o Banco Porto Real, com o objetivo de obter uma licença bancária no Brasil e atender uma mudança regulatória do Banco Central.
Fundado em 2013, o Nubank tem cerca de 115 milhões de clientes no país, segundo a empresa. A fintech é uma das 10 maiores instituições do país em valor de ativos totais.
Ações do Nubank (NU)
De acordo com os executivos, os clientes do Croma passarão a receber ofertas de crédito personalizadas, substituindo o modelo hoje padronizado para toda a base.
Na área de investimentos, o segmento contará com duas novas Caixinhas. A Caixinha Turbo Croma renderá 120% do CDI, nos mesmos moldes da opção já disponível para clientes Ultravioleta. Já quem ainda não investe no Nubank terá acesso a um CDB com rendimento de 130% do CDI, limitado a R$ 10 mil por até três meses.
Segundo João Avelino, diretor de produto do Nubank, as condições de crédito serão adaptadas ao perfil de cada cliente para incentivar a concentração do relacionamento financeiro na instituição.
“Queremos garantir que estamos crescendo com esse cliente. Sabemos que crédito é uma necessidade importante para muitos, então as soluções estarão mais adequadas em termos de condições personalizadas, para que esses clientes possam concentrar a vida financeira inteira aqui”, afirmou Avelino na mesma entrevista.
O segmento será disponibilizado de forma gradual a partir desta terça-feira e deve alcançar toda a base até o final de agosto.
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