Bloquear ligações de telemarketing agora fica mais fácil

Bloomberg Línea — Ignorar, ou aceitar, ligações de telemarketing ficou mais fácil desde o dia 10 de março. Isso porque empresas de telemarketing têm agora que usar obrigatoriamente o prefixo 0303 nas chamadas para clientes.

De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que anunciou a mudança no final do ano passado, o código 0303 é de uso exclusivo e obrigatório para atividades de telemarketing ativo e as redes de telecomunicações deverão permitir a identificação clara, no visor do aparelho do usuário, desse número.

Telemarketing ativo é a prática de oferta de produtos ou serviços por meio de ligações ou mensagens telefônicas previamente gravadas ou não. Daqui a 90 dias, as mudanças deverão ser implementadas também pelas operadoras de telefonia fixa.

Ainda segundo a Anatel, as operadoras devem realizar o bloqueio preventivo de chamadas originadas de telemarketing ativo a pedido do consumidor.

Não me perturbe

Em 2019, a Anatel liderou uma iniciativa para que consumidores que não quisessem receber ligações de prestadores de serviços de telecomunicações pudessem evitar as chamadas.

Foi então criado o site “não me perturbe”, em parceria com as prestadoras Algar, Claro/Net, Nextel, Oi, Sercomtel, Sky, Telefônica/Vivo e TIM, além da Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom).

A ideia era que, com o cadastro nacional “não me perturbe”, o consumidor deixasse de receber chamadas com ofertas de serviços de telefonia, TV por assinatura e banda larga, 30 dias após a data de cadastramento.

Na época, a Anatel afirmou que o problema é de escala global e que, no Brasil, cerca de dois terços das ligações indesejadas eram (em 2019) provenientes de outros setores econômicos que não os de telecomunicações – e, com isso, a medida do “não me perturbe” alcançaria apenas 32% das chamadas indesejadas.

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