A estratégia da LVMH para evitar a multiplicação de peças falsas no TikTok

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Bloomberg — O conglomerado de luxo LVMH está em negociações com o TikTok e sua empresa-mãe, a ByteDance, para elaborar um plano visando limitar a venda de produtos falsificados na plataforma de vídeos.

O objetivo é colaborar para alcançar uma “experiência de compra elevada”, à medida que o TikTok expande seu mercado globalmente, conforme afirmou Toto Haba, vice-presidente sênior de omni-marketing global da Benefit Cosmetics, uma marca de beleza pertencente à LVMH, a maior empresa de luxo do mundo.

A LVMH também inclui outras 74 marcas, como Louis Vuitton, Christian Dior, Givenchy, Tiffany & Co e TAG Heuer. A LVMH já possui um acordo com a Alibaba Group para combater produtos falsificados em seu mercado online Tmall, disse Haba.

O acordo pode ser uma medida significativa para melhorar a reputação do TikTok Shop entre marcas e consumidores em novos mercados-chave. A empresa lançou totalmente seu serviço de compras nos EUA no ano passado e já possui metas ambiciosas, visando aumentar em 10 vezes o tamanho de seu negócio de comércio eletrônico nos Estados Unidos, atingindo até US$ 17,5 bilhões em 2024, conforme reportado pela Bloomberg, de acordo com fontes familiarizadas com o assunto.

Um porta-voz do TikTok se recusou a comentar.

Marketplaces online, como Amazon.com, JD.com e Tmall da Alibaba, há muito tempo enfrentam vendedores que oferecem produtos falsificados a preços muito baixos, combatendo-os com graus variados de sucesso.

Tais produtos enganam os clientes, levando-os a pagar por algo inautêntico, e desencorajam marcas de vender na plataforma que os hospeda, pois isso pode corroer o valor do produto real.

“É importante para nós proteger nossa propriedade intelectual” no TikTok Shop, disse Haba. A empresa já está sinalizando produtos da Benefit que parecem suspeitos para a empresa. “O TikTok e a ByteDance parecem muito mais dispostos a conversar conosco sobre isso e estabelecer as barreiras certas.”

Nos EUA, o TikTok Shop funciona como parte integrante do feed de vídeo do aplicativo de mídia social, permitindo que usuários e marcas selecionadas marquem e vendam produtos por meio de seus vídeos. Durante a primeira temporada de compras de fim de ano, 150.000 comerciantes e criadores postaram vídeos, incluindo a Black Friday e a Cyber Monday, resultando em mais de 5 milhões de novos clientes, de acordo com o TikTok.

Existem várias grandes marcas, como a Benefit ou a varejista de moda Revolve, que rapidamente aderiram à plataforma nos EUA, mas muitas outras foram mais lentas para entrar na operação de comércio.

Vendedores terceirizados podem listar itens que não produzem pessoalmente, às vezes a preços com desconto, levantando questões sobre a autenticidade do produto, conforme relatado pela Bloomberg em setembro.

Produtos usados também são vendidos. Por exemplo, a Louis Vuitton: a marca da LVMH possui uma conta verificada no TikTok e posta vídeos, mas não lista seus próprios produtos. No entanto, produtos rotulados como Louis Vuitton ainda aparecem no mercado para usuários dos EUA.

Uma busca pela grafia correta do nome da marca revela apenas uma carteira que ostenta o nome da marca na descrição do item como uma série de bolsas e outros produtos sem marca. Se você errar a grafia da marca, usando “Luis” em vez disso, dezenas de bolsas descritas como usadas aparecem no TikTok Shop.

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