Bloomberg Línea — A Riachuelo (RIAA3) tem avançado com o seu o plano de reformas e aberturas que pretende levar um novo conceito de loja a toda a rede de moda, com a inauguração de uma nova loja na rua Oscar Freire, em São Paulo.
Para o segundo semestre, a Riachuelo prevê 14 inaugurações e 7 reformas - a maior parte até o fim de outubro.
Cinco lojas já foram abertas no novo formato. Das reformas, duas seguem um projeto específico, a da Oscar Freire e a de Ipanema, no Rio de Janeiro, e cinco adotam um novo modelo criado pela empresa no fim do ano passado, apresentado inicialmente em uma loja pop-up em São Paulo.
Segundo o CEO, André Farber, uma leitura completa do retorno do novo modelo deve vir a partir de abril de 2027.
“Para ter uma observação completa e com bastante evidência, a gente precisa ter diversos formatos de loja reformados por vários meses, e eu acho que a gente vai ter uma visão mais completa lá para abril do ano que vem”, disse Farber à Bloomberg Línea, durante evento de inauguração da loja da Oscar Freire a jornalistas nesta quarta-feira (23).
“Sei que parece um pouco lento, mas imagina: reforma a loja em outubro, reforma a loja em novembro, reforma a loja em dezembro, e aí a gente vai ter a loja de outubro completando seis meses em abril. Vai ter muitas observações em novembro, dezembro.”
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Farber ressaltou que o investimento em todo o ciclo de reformas e aberturas deve ficar entre R$ 3 bilhões e R$ 4 bilhões. A conta considera uma base de 350 lojas e mais 150 aberturas. “Imagina mexer em 500 lojas, é bastante coisa. Então a gente tem bastante investimento pela frente”, disse.
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Para 2027, a companhia ainda não definiu uma meta de aberturas. “A gente abre em torno de 15 lojas por ano, a gente continua com essa visão”, disse Farber. O ritmo das reformas no ano que vem vai depender do desempenho das unidades reformadas agora.
“A gente está no meio do processo. Está saindo uma fragrância muito boa do que a gente está fazendo”, disse. “Está no forno, está tudo muito novo, mas com um bom feeling.”
Segundo Cathyelle Schroeder, diretora executiva de marketing da Riachuelo, a empresa tem feito muitos testes e aprendido muito desde a inauguração da loja pop-up, aberta há oito meses.
“Quando a gente olha para nossa média da rede, as nossas novas operações entregam resultados crescentes em ticket, em NPS, em tempo de permanência em lojas”, afirmou ela.
“O nosso espaço físico é a nossa maior expressão desse novo momento de marca. Ele olha para experiência, para que a gente entregue cada vez mais valor para o nosso consumidor e uma melhor experiência para a Riachuelo.”
Ações da Riachuelo (RIAA3)
A loja da Oscar Freire
A unidade da Oscar Freire é a primeira em São Paulo no modelo completo do novo conceito, com 416 metros quadrados em três andares. Ela reúne recursos já adotados em outras lojas reformadas, como provadores inteligentes, self-checkout, etiquetas inteligentes e um novo modelo de atendimento.
O terceiro andar abriga a primeira store in store da D-Ultras, linha de básicos da marca com tecnologia aplicada aos tecidos. No mezanino ficam a linha de jeans Pool e um coletor de roupas usadas para a iniciativa de economia circular Pool Loop.
A trilha sonora da loja é tocada em discos de vinil, com curadoria feita em parceria com um DJ. O projeto também inclui uma exposição de três fotógrafos paulistanos e móveis inspirados nas curvas do edifício Copan.
A abertura marca a volta da Riachuelo à rua de comércio de moda de luxo de São Paulo. “Para quem viveu a Oscar Freire de 2014, 2015, vai lembrar da primeira flagship da Riachuelo aqui na Oscar Freire, que era realmente um estouro”, disse Schroeder. A antiga unidade, de 1.200 metros quadrados, havia sido fechada em 2023.
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