Bloomberg — A Bumble revelou um novo assistente alimentado por inteligência artificial projetado para atuar como uma espécie de ‘casamenteiro pessoal’, em mais um esforço da empresa para se revitalizar diante do crescente cansaço de usuários com aplicativos de namoro.
A nova ferramenta chamada Dates começa com uma conversa particular e aprofundada que explora tópicos amplos como valores, metas de relacionamento, estilo de comunicação, estilo de vida e intenções de namoro.
Quando a ferramenta identifica duas pessoas que estão alinhadas nessas áreas, ambas são notificadas com um resumo explicando por que são uma boa combinação.
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As conversas com o assistente de IA são privadas e nada será compartilhado no perfil público do usuário, informou a empresa na quarta-feira.
Os membros também podem escolher quais tópicos de suas conversas podem ser compartilhados com um possível par.
O Dates - que é alimentado pelo próprio modelo de IA do Bumble, chamado Bee - tem como objetivo ir além do deslizamento superficial para entender melhor os usuários e suas necessidades, disse a fundadora e CEO Whitney Wolfe Herd em entrevista à Bloomberg News.
A ferramenta não escreverá mensagens em nome dos membros ou gerará conversas.
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Ela será lançada primeiro como parte de um programa piloto para um grupo seleto de usuários. Embora seja gratuita no início, ela poderá se tornar uma oferta premium com o tempo, disse a empresa.
O novo recurso, que foi anunciado durante a teleconferência de resultados do quarto trimestre da empresa, faz parte de um esforço maior do Bumble para fazer com que seu aplicativo de namoro homônimo volte a crescer.
Wolfe Herd, que anteriormente foi cofundadora do Tinder, criou o Bumble no final de 2014 com a ideia inovadora de que as mulheres deveriam ser as únicas a iniciar conversas em seu aplicativo de encontros.
Embora essa ideia tenha sido única na época, a receita diminuiu desde então, com a geração Z se distanciando das gerações mais antigas na forma como preferem namorar.
O Bumble não está sozinho: Outras empresas, incluindo a Match, controladora do Tinder, e a Grindr, também buscam reinventar seus aplicativos na era da IA, em uma tentativa de reverter as perdas persistentes de assinantes.
Espera-se que o Tinder divulgue seus recursos de IA de última geração em um evento em Los Angeles na quinta-feira.
O objetivo do Dates é fazer com que as pessoas se encontrem com pares compatíveis e “remover parte do atrito emocional que realmente existe entre a combinação e o encontro”, disse Wolfe Herd.
Isso se baseia no que, segundo ela, reflete o feedback da comunidade Bumble, que é o fato de os usuários não quererem apenas mais encontros, mas encontros melhores.
“Não vemos a IA como uma camada de artifício em cima do [ato de] deslizar”, disse ela.
“Ela realmente precisa ser uma infraestrutura para relacionamentos melhores. Não deve ser apenas um chatbot sobreposto a algo.”
A empresa disse que as futuras iterações da ferramenta poderão incluir sugestões de encontros e oferecer prompts solicitando feedback, permitindo que ela saiba como foi um encontro para que possa entender melhor as necessidades dos membros.
Wolfe Herd acredita que a era do namoro está mudando da descoberta aleatória - o atual modelo de deslizar que ela ajudou a inventar quando estava no Tinder - para uma era de busca, dando aos usuários mais controle sobre sua experiência, em vez de “sentir que o algoritmo está definindo quem você vê e por que você os vê”.
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Ao mesmo tempo, ela vê a IA e o design de deslizar mais convencional se complementando.
“É como fazer compras online - você pode ir a um site online e procurar vestidos e sapatos e adicionar algo à sua lista de desejos, mas talvez não seja do seu tamanho”, disse ela.
“Ou você pode optar pelo personal shopper e dizer: ‘Tenho um casamento neste fim de semana e quero usar um vestido em tons pastéis em um determinado tamanho e ele precisa ser entregue em minha casa a tempo’. Você pode ser muito precisa, e o personal shopper me apresentará de seis a oito opções que se encaixam nos critérios.”
O Bumble já usa inteligência artificial para aprimorar os processos de segurança e verificação, incluindo a detecção automática de spam e perfis falsos com ferramentas como o Deception Detector.
O Bumble também se apoia na tecnologia para ajudar a eliminar contas de maus atores e para recursos como orientação de perfil e o prompt “Review Before You Send” (Revise antes de enviar), que faz com que as pessoas pensem duas vezes antes de enviar determinadas mensagens.
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