Bloomberg — O Walmart firmou uma parceria com a OpenAI para permitir que os compradores naveguem e comprem seus produtos no ChatGPT, a mais recente iniciativa do varejista para incorporar a inteligência artificial.
Os usuários poderão comprar o sortimento do Walmart diretamente no ChatGPT clicando em um botão “comprar”, disse Daniel Danker, vice-presidente executivo de IA da rede de supermercados, produto e design do Walmart, em uma entrevista.
O catálogo inclui vestuário, entretenimento, alimentos embalados e outros produtos do Walmart e de sua rede Sam’s Club.
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“Vemos isso como uma oportunidade de oferecer conveniência de uma forma que atenda aos clientes onde eles estão”, disse Danker, que ingressou na empresa este ano depois de trabalhar na Instacart para acelerar a adoção da IA.
Os alimentos frescos não estão incluídos na oferta, em parte porque os consumidores compram produtos semelhantes semanalmente. A nova função será lançada no outono.
As contas atuais do Walmart ou do Sam’s Club dos clientes serão automaticamente vinculadas ao ChatGPT. Os produtos também estarão disponíveis em vendedores terceirizados.
As pessoas estão usando cada vez mais a IA para tarefas diárias, desde escrever e-mails até procurar receitas. As compras estão surgindo como outro caso de uso, pois as pessoas procuram comparar ofertas e ler prévias agregadas de produtos.
Em resposta, os varejistas tem testado ferramentas que visam responder às perguntas dos clientes em tempo real e ajudar os compradores a encontrar o que desejam.
A OpenAI também tem acordos com a Etsy e a Shopify para permitir que os usuários do ChatGPT comprem produtos de seus comerciantes.
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O Walmart tem se inclinado fortemente para a IA em toda a sua operação, lançando ferramentas para funcionários, fornecedores e compradores.
Sua equipe já está usando IA para fazer pedidos de estoque, planejar cronogramas e outras tarefas.
A tecnologia está ajudando a acelerar as operações, como a redução do tempo de produção de itens de moda.
O acordo com o ChatGPT aprofunda a parceria do Walmart com a OpenAI. As empresas também estão trabalhando juntas para desenvolver um programa de certificação que ensinará aos funcionários como usar melhor a IA em seus trabalhos.
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