Bloomberg Línea — Empresas que atuam no varejo e no setor financeiro como Shein, Riachuelo, Pague Menos e Mercado Pago se destacaram no primeiro trimestre de 2026 entre as que tiveram maior crescimento em tráfego digital, de acordo com uma análise do BTG Pactual (BPAC11) divulgada nesta quinta-feira (30).
O relatório, batizado de Following the Digital Footsteps (“Seguindo as pegadas digitais”), utilizou métricas da SensorTower para rastrear o tráfego em aplicativos de oito segmentos do varejo — e-commerce, moda rápida, artigos esportivos, beleza, farmácias, academias, agregadores e fintechs.
Os indicadores monitorados incluem usuários ativos mensais (MAUs), volume de downloads, frequência e duração das sessões nos apps, e sobreposição de bases de usuários entre concorrentes.
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Os dados revelam um setor com dinâmicas muito variadas: farmácias e agregadores de academias disparam em tráfego, enquanto beleza e cuidados pessoais tiveram queda generalizada.
“As tendências do primeiro trimestre de 2026 permaneceram amplamente em linha com as observadas nos últimos trimestres”, aponta o texto do relatório, assinado pelos analistas Luiz Guanais, Yan Cesquim e Beatriz Cendon.
E-commerce e moda rápida
No e-commerce, a expansão segue em ritmo de dois dígitos. O Mercado Livre cresceu 17% em MAUs no comparativo anual, atrás da Shein, com alta de 23%, seguidos por Amazon (+16%), AliExpress (+15%) e Shopee (+9%).
Um dado chama atenção na análise de sobreposição: 77% dos usuários do Mercado Livre também utilizam a Shopee, o que indica intensa disputa pelo mesmo consumidor, observa o analista Luiz Guanais.
| Plataforma | Crescimento a/a | MAUs 1T26 (mn) |
|---|---|---|
| Shein | +23% | 99,6 |
| Mercado Livre | +17% | 130,3 |
| Amazon | +16% | 61,9 |
| AliExpress | +15% | 38,6 |
| Shopee | +9% | 126,9 |
| Magalu | -6% | 44,0 |
| Casas Bahia | -28% | 14,4 |
| Temu | -29% | 18,8 |
| Americanas | -49% | 6,5 |
Entre as redes de moda rápida, o destaque ficou com a Riachuelo, que registrou avanço de 24% em MAUs no trimestre, em linha com prévia divulgada pelo banco semanas atrás. Renner (-1%) e C&A (-9%) tiveram queda, enquanto Zara e Hering subiram 10% cada.
A Renner mantém liderança em recorrência, com média de 14,8 sessões mensais por usuário, e divide audiência relevante com a Shein: 51% dos clientes da varejista gaúcha também acessam o app da asiática.
| Varejista | Crescimento a/a | MAUs 1T26 (mn) |
|---|---|---|
| Riachuelo | +24% | 8,1 |
| Zara | +11% | 1,2 |
| Hering | +10% | 1,0 |
| Renner | -1% | 13,1 |
| C&A | -9% | 5,7 |
No segmento esportivo, a Nike liderou o crescimento de MAUs (+9%), enquanto Centauro e Adidas ficaram estáveis, conforme aponta o analista Yan Cesquim.
Beleza e cuidados pessoais destoam
A categoria de beleza e cuidados pessoais segue como ponto fraco do varejo digital. Natura, somada à Avon, viu MAUs caírem 9% no trimestre, e o Boticário recuou 4%.
“As empresas de cuidados pessoais continuam apresentando dinâmica de tráfego fraca”, observa o BTG.
Os downloads tiveram queda ainda mais acentuada (29% para a Natura e 21% para o Boticário), sinalizando dificuldade dos incumbentes em renovar a base.
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A Sephora lidera em recorrência, com 13 sessões mensais em média, segundo levantamento acompanhado pela analista Beatriz Cendon.
Já as farmácias mostram dinâmica oposta. A Raia Drogasil registrou alta de 40% em MAUs, a Pague Menos avançou 54% e a Panvel cresceu 14%. O recuo de 40% nos downloads da RD reflete uma base instalada já madura, com cerca de 43 milhões de downloads acumulados.
No segmento de academias e agregadores, o TotalPass praticamente dobrou os MAUs no período, enquanto o Wellhub cresceu 24%.
Entre as redes, Panobianco (+69%), Skyfit (+54%) e Selfit (+52%) lideraram a expansão. A SmartFit avançou apenas 3% em usuários ativos, o que sugere maior penetração do TotalPass entre os ingressos do início de ano, conforme avaliação do BTG.
No segmento financeiro, o Mercado Pago foi o destaque isolado, com altas de 28% em MAUs e 34% em downloads, superando Bradesco, Caixa e Banco do Brasil.
O Itaú lidera em duração de sessão, e o Nubank, em frequência de uso. A sobreposição é expressiva: 65% dos usuários do Mercado Pago também acessam o Nubank, segundo o relatório.
| Empresa | Crescimento a/a | MAUs 1T26 (mn) |
|---|---|---|
| Mercado Pago | +28% | 44,2 |
| Santander | +6% | 31,9 |
| Banco do Brasil | +4% | 39,4 |
| Bradesco | +4% | 32,5 |
| Itaú | +4% | 35,7 |
| Inter | +4% | 34,6 |
| Nubank | +3% | 84,2 |
| PicPay | +2% | 32,2 |
| Caixa | +2% | 45,2 |
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