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Há pouco mais de três meses, consumidores que entram na loja da C&A no Shopping Center Norte, em São Paulo, se deparam com um novo espaço que apresenta uma jornada de compra não vista em outras unidades da rede varejista de moda e até mesmo da concorrência em geral no Brasil.
“Buscamos levantar a régua da experiência do consumidor como um todo e os dados mostram que temos conseguido atendê-lo melhor, sendo premiados por isso”, disse Paulo Correa, CEO da C&A, em entrevista à Bloomberg Línea.
A nova loja no Center Norte adota de maneira mais avançada o conceito denominado Energia C&A e funciona como uma flagship store da rede varejista no Brasil.
“Vemos evolução em praticamente todos os indicadores, desde fluxo [de pessoas] a conversão [de vendas], peças por ticket e ticket médio... e do que eu gosto mais, entre todos, é a evolução muito forte no NPS”, disse o executivo, em referência ao Net Promoter Score, indicador que mede a satisfação do consumidor.
O CEO da C&A disse que o novo modelo tem se mostrado uma “máquina de vendas”.
Como parte do plano gradual de roll out, a rede varejista inaugura nesta semana duas lojas no novo conceito, uma no Shopping Interlagos e outra em Campinas, que vão gerar aprendizados para uma expansão mais acelerada em 2026.
⇒ Leia mais: ‘Máquina de vendas’: C&A tem salto na experiência com novo conceito de loja, diz CEO
No radar dos mercados
As ações globais começaram a semana em queda, e criptomoedas despencaram, em novo sinal de aversão ao risco nos mercados antes da divulgação de uma série de dados econômicos dos EUA.
- Prata bate recorde. Valorização de mais de 2% levou o metal a atingir nova cotação recorde em meio à escassez de oferta e às crescentes expectativas de um corte na taxa de juros nos EUA. O valor da prata dobrou neste ano.
- Demanda por óleo de soja. Traders indianos fecharam contratos de mais de 150.000 toneladas de óleo de soja da América do Sul para os quatro meses até julho, um movimento raro em antecipação ao aumento dos preços do óleo de palma.
- Rosewood no mercado. O magnata de Hong Kong Henry Cheng procura compradores para propriedades do luxuoso Rosewood Hotel Group da sua família, enquanto o clã bilionário corre para superar desafios de liquidez, segundo disseram fontes à Bloomberg News.
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🔘 As bolsas na sexta (28/11): Dow Jones Industrials (+0,61%), S&P 500 (+0,54%), Nasdaq Composite (+0,65%), Stoxx 600 (+0,25%), Ibovespa (+0,45%)
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Destaques da Bloomberg Línea:
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