Bloomberg — Cloudflare anunciou ter resolvido problemas que levaram a uma interrupção na rede da empresa de segurança cibernética que interrompeu plataformas e sites que vão do X ao ChatGPT em todo o mundo por várias horas na terça-feira (18).
O problema também afetou os sites do principal órgão regulador de energia dos EUA e a autoridade de trânsito de Nova Jersey. Muitos serviços começaram a voltar a funcionar no final da manhã, e outros continuam com instabilidade, entretanto.
A Cloudflare observou um “pico de tráfego incomum” em um de seus serviços por volta das 8h20 da manhã (horário de Brasília), o que fez com que algum tráfego que passava por sua rede apresentasse erros, disse um porta-voz da empresa.
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O problema, causado por um arquivo de configuração que é gerado automaticamente para gerenciar o tráfego de ameaças, levou menos de quatro horas para ser corrigido, disse Jackie Dutton, porta-voz da Cloudflare, em um comunicado.
“O arquivo cresceu além do tamanho esperado de entradas e provocou uma falha no sistema de software que lida com o tráfego de vários serviços da Cloudflare”, disse Dutton.
Não houve evidência de um ataque cibernético ou atividade maliciosa, disse o comunicado.
O uso da internet em todo o mundo foi prejudicado em várias ocasiões nos últimos tempos devido a falhas nas empresas que fornecem a infraestrutura digital que mantém os sites em funcionamento.
Falhas no serviço de nuvem da Amazon, na CrowdStrike Holdings e na Microsoft causaram problemas semelhantes, em uma evidênci do nível de dependência global de um pequeno número de empresas para permanecer on-line.
A Anthropic disse que seu chatbot Claude AI também foi afetado.
O site da Federal Energy Regulatory Commission, que supervisiona os mercados de eletricidade, serviços públicos, comerciantes de energia e outros assuntos relacionados à energia dos EUA, também ficou fora do ar.
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Uma série de empresas, advogados e reguladores dependem do site para acessar casos e registros regulatórios. Os sites de gigantes globais do setor de alimentos e agricultura, incluindo a Cargill e a Louis Dreyfus também ficaram fora do ar.
O sistema de trânsito da cidade de Nova York também foi afetado pela queda da Cloudflare, de acordo com um porta-voz da Metropolitan Transportation Authority.
O diretor de tecnologia da Cloudflare, Dane Knecht, pediu desculpas pelo incidente em um post no X na terça-feira.
“Esse problema, o impacto que causou e o tempo para a resolução são inaceitáveis”, escreveu ele.
“O trabalho já está em andamento para garantir que isso não aconteça novamente, mas sei que causou muito sofrimento hoje. A confiança que nossos clientes depositam em nós é o que mais valorizamos e faremos o que for preciso para reconquistá-la.”
A empresa passou por várias interrupções nos últimos anos.
Em julho de 2019, um bug no software da Cloudflare fez com que uma parte de sua rede consumisse recursos de computação, fazendo com que milhares de sites, incluindo Discord, Shopify, SoundCloud e Coinbase em todo o mundo, ficassem offline por até 30 minutos.
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Em junho de 2022, a Cloudflare sofreu uma interrupção que afetou o tráfego em 19 de seus centros de dados, basicamente desligando também os principais sites e serviços em um incidente que durou cerca de uma hora e meia.
O software da Cloudflare é usado por centenas de milhares de empresas em todo o mundo, e atua como um buffer entre seus sites e os usuários finais e trabalhando para proteger seus sites de ataques que possam sobrecarregá-los com tráfego.
No ano passado, uma atualização de software defeituosa da empresa de segurança cibernética CrowdStrike Holdings derrubou milhões de dispositivos que operavam com os sistemas Windows da Microsoft, interrompendo uma ampla gama de setores, incluindo viagens aéreas, bancos e assistência médica.
A interrupção da CrowdStrike foi o resultado de um erro em um produto que opera nos níveis mais profundos dos computadores dos clientes.
Em contrapartida, a Cloudflare protege a infraestrutura da Internet, como sites e plataformas, e é por isso que muitos sites populares ficam fora do ar ou não são confiáveis durante as interrupções da Cloudflare.
A Cloudflare se concentra principalmente em manter os sites on-line e rápidos, enquanto a CrowdStrike se concentra em manter computadores e servidores protegidos contra ataques.
O tempo de inatividade na terça-feira é o exemplo mais recente da dependência da internet de “relativamente poucos participantes”, disse Alan Woodward, professor de segurança cibernética da Universidade de Surrey, descrevendo a Cloudflare como a “maior empresa da qual o senhor nunca ouviu falar”.
“As pessoas não têm escolha a não ser depender de relativamente poucos grandes nomes”, disse Woodward.
Uma interrupção semelhante no serviço de nuvem da Amazon no mês passado se estendeu por cerca de 15 horas, interrompendo as operações de grandes empresas, incluindo Apple, McDonald’s e Epic Games.
De acordo com a empresa, o problema foi causado por uma falha em um diretório digital vinculado a um sistema de banco de dados crítico. Essa falha desencadeou uma reação em cadeia, impedindo que o software dependente do banco de dados acessasse informações essenciais.
Ao solucionar o problema, os engenheiros da Amazon descobriram que outros subsistemas também haviam sido afetados, inclusive um crucial para permitir que os clientes ativassem novos servidores alugados.
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