Bloomberg Línea — Por anos, o Brasil convive com o chamado luxo de ostentação, conhecido pelo que os críticos apontam como excessos.
Um novo produto da Visa quer fomentar um outro tipo de experiência entre os donos de fortunas: o luxo silencioso.
A companhia americana decidiu trazer ao Brasil uma nova categoria de cartão de crédito: o Infinite Privilege, acima do Infinite.
O produto começou pelo Canadá e hoje está disponível em outros dois países, os Emirados Árabes Unidos e a Índia.
A proposta é oferecer experiências sob medida e acesso exclusivo em restaurantes, eventos e entretenimento, compras e atividades esportivas. O foco está em clientes de altíssima renda, com patrimônio em torno de R$ 30 milhões e receita mensal acima de R$ 300 mil.
“Estamos falando de um público muito selecionado, de 0,1% da população brasileira”, afirmou Nuno Lopes Alves, country manager da Visa para o Brasil, em evento nesta terça-feira (27).
Pelo cálculo, isso significaria um mercado endereçável com 200 mil clientes.
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A entrada do novo produto no mercado brasileiro foi estruturada ao longo dos últimos dois anos, segundo a empresa.
Entre os diferenciais da versão local está uma parceria com a Revo, plataforma de mobilidade aérea com viagens de helicóptero, e o lançamento de um lounge exclusivo para os detentores dos cartões no Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, ao lado da sala VIP atual da marca, a Visa Infinite.
A área foi desenvolvida pela designer Pierina Piemonte, da Nuque Arquitetura, e tem o cardápio assinado pela chef Bel Coelho, dona da Clandestina Restaurante. Os drinks foram elaborados pelo mixologista Gabriel Santana, que já foi premiado como o melhor bartender do país.
“Nós ficamos dois anos pesquisando e entendendo os comportamentos desses clientes. Criamos novas opções de serviços, não apenas empacotamos o modelo oriundo de outros países”, afirmou Nuno Alves.
Segundo o executivo, o principal atrativo do Infinite Privilege é um serviço batizado de “lifestyle manager”, um concierge dedicado e exclusivo para atender os clientes, as suas vontades - e, por que não, as suas excentricidades.
O serviço passa desde operacionalizar um encontro com artistas e comprar ingressos para shows concorridos a obter acesso a lojas de luxo após o expediente e garantir embarque prioritário em aeroportos pelo mundo.
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O modelo foi desenvolvido em parceria com a Quintessentially, uma rede global que oferece serviços de gestão de hospitalidade.
Hernan de Laurente, CEO da operação brasileira, contou que a empresa já precisou organizar um casamento enquanto um cliente pedia a namorada em noivado durante um voo de Los Angeles a Tóquio.
Quando pousaram na capital japonesa, todo o cerimonial estava a postos para a troca de votos e alianças entre os dois.
Segundo o country manager da Visa, os lifestyle managers terão dedicação exclusiva, com foco na hiper personalização das experiências.
“A ideia é substituir aquele luxo ostentação por sinais de status que são reconhecidos apenas por quem entende, por quem pertence. É o que chamamos de luxo silencioso, em que a qualidade, a exclusividade e a excelência continuam sendo pilares, mas em que a diferença está exatamente nos detalhes”, afirmou.
Acesso aos cartões
Para o lançamento do produto, o executivo recebeu jornalistas e empresários em sua residência em Alphaville, em São Paulo, com o objetivo de transmitir o conceito de exclusividade e experiência da categoria Privilege.
O acesso ao cartão será feito por convite e ficará a cargo dos bancos, que são os emissores dos cartões. Itaú, XP e Unicred são os primeiros a anunciar a oferta no novo segmento.
A expectativa é que os primeiros exemplares comecem a circular em julho. O lounge deve ficar pronto um pouco antes.
As instituições financeiras também serão responsáveis por definir regras, características das funcionalidades e valor das anuidades.
Segundo a Visa, ao buscar por produtos segmentados para um público bastante seleto, os bancos focam na fidelização.
“Isso cria uma chave de relacionamento que os bancos gostam de chamar de principalidade”, afirma Lopes.
À medida que a categoria se desenvolve, a Visa deve usar os seus ativos como patrocinadora de grandes eventos para aproximar mais ainda essa relação.
A companhia é parceira de esportes e eventos como Fórmula 1, jogos da NFL, Mundial de Clubes de 2025 e Copa do Mundo masculina e feminina.
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