Bloomberg Línea — A Prosus, holding global de investimento em empresas de tecnologia, anunciou nesta quarta-feira (5) um acordo abrangente de três anos com a Amazon Web Services (AWS) para escalar aplicações de inteligência artificial em seus ecossistemas de negócios na América Latina, na Europa e na Índia.
A parceria entre as duas gigantes de tecnologia, a qual a Bloomberg Línea teve acesso em primeira mão no Brasil, vai além de aspectos comerciais e prevê investimento em infraestrutura de nuvem e co-criação de soluções.
A iniciativa faz parte da mudança estratégica do grupo executada ao longo do último ano, sob a liderança do CEO global, Fabricio Bloisi, que assumiu em julho de 2024 com a ambição de transformar e integrar os ativos sob gestão.
“A ideia é conectar nosso ecossistema como um todo e acelerar a inovação”, afirmou Igor Cardoso, diretor de Ecossistema da Prosus, em entrevista à Bloomberg Línea.
A parceria vai capacitar com IA de ponta empresas que estão no portfólio da Prosus, como iFood, OLX, Decolar (Despegar nos países hispânicos), a indiana PayU, a romena eMag e a britânica Just Eat Takeaway.com.
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O objetivo é oferecer experiências hiper personalizadas aos mais de 500 milhões de clientes globalmente, base que considera apenas os negócios que a holding detém integralmente.
Os valores envolvidos no acordo não foram revelados.
O foco da parceria está na co-criação de produtos, combinando o volume de dados do grupo Prosus com a infraestrutura de nuvem da Amazon.
Com o acordo, as empresas passam a contar com o mesmo nível de serviço e acesso a produtos de que o iFood que já desfrutava.
Na prática, o movimento estratégico anunciado se propõe a uniformizar o suporte técnico e o acesso a tecnologias de ponta e a programas exclusivos da AWS para todas as companhias da Prosus.
Segundo Cardoso, outras empresas da Prosus operavam usando tecnologia da AWS, mas não com a mesma quantidade de acessos e interações que a plataforma de delivery nacional, que tem um acordo longevo com a nuvem da Amazon e construiu cases como o seu sistema antifraude.
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“Nós agora aceleramos bastante o deploy de AI e inovação dentro do nosso ecossistema. Teremos uma aproximação muito maior dos nossos negócios na camada operacional”, disse o executivo.
A AWS passa a disponibilizar toda a sua “caixa de ferramentas”, incluindo a Bedrock, plataforma agnóstica de inteligência artificial, e o SageMaker, serviço para criação, treinamento e implementação de modelos de Machine Learning (ML).
“Essas empresas terão acesso a todo o nosso portfólio. E, em segundo lugar, entram os programas, como GenAI Innovation Center, para criar casos de uso; há ainda o time de prototipagem e a ideia de co-criação com o time de serviços, além da participação de betas”, afirmou Luis Liguori, diretor de arquitetura na Amazon Web Services Brasil.
Agentes de IA para clientes
O acordo está estruturado para que as empresas da Prosus imprimam um novo ritmo no desenvolvimento de Language Commerce Model (LCM): trata-se de um modelo de IA agêntico experimentado inicialmente pelo iFood para recomendações hiper personalizadas. E também para que avancem na criação de agentes - atualmente são cerca de 30.000.
“A nossa ideia agora é contar com mais agentes de IA não só dentro das nossas empresas mas também para restaurantes, vendedores e hotéis”, contou Cardoso.
Outra ambição é expandir o uso de assistentes de AI, como a Ailo, anunciada em outubro passado pelo iFood contemplando pedidos pelo WhatsApp.
Segundo dados divulgados pelo iFood na ocasião, após mais de 100.000 interações, os primeiros resultados apontavam que as chances de compra eram 48% maiores com o uso do Ailo em comparação ao fluxo tradicional do app.
A jornada de compra — da sugestão ao pagamento — também ficou 33% mais rápida no WhatsApp.
Procurado pela Bloomberg Línea, o iFood informou que não tem números novos sobre o uso da tecnologia.
À medida que os sistemas evoluírem individualmente, a intenção da Prosus é que as conexões entre as partes fomentem o desenvolvimento real de um ecossistema.
Por exemplo, que dados de um usuário em uma plataforma como a Sympla, de ingressos para shows e eventos, transitem internamente para alimentar ofertas e experiências ofertados por Despegar (Decolar) e OLX.
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“No futuro próximo, a ideia é que a oferta seja cada vez mais personalizada, baseada no tamanho do ecossistema que tivermos em cada uma das regiões”, afirmou Cardoso.
Atualmente, as empresas da Prosus movimentam 10 trilhões de tokens de dados e têm mais de 500 milhões de interações diárias com clientes.
O quão “próximo” esse futuro vai se tornar realidade vai depender mais dos resultados obtidos do que apetite por inovação da Prosus.
“Faz, no máximo, um mês que começou essa jornada dentro do Despegar. Nós precisamos de um tempo para poder amadurecer e então, depois, conectar o ecossistema como um todo”, disse o executivo da Prosus.
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