Bloomberg — A Starbucks informou que fechará lojas e eliminará 900 postos de trabalho em um esforço de reestruturação de US$ 1 bilhão, à medida que a empresa amplia seu plano de recuperação sob o comando do novo CEO Brian Niccol.
A empresa disse que o número total de lojas cairá 1% durante o ano fiscal de 2025, para um total de 18.300 lojas nos Estados Unidos e no Canadá. Depois disso, a empresa planeja aumentar o número de lojas que opera e reformar outros 1.000 locais.
Após uma análise de suas cafeterias, a empresa identificou uma série de lojas em que não conseguia enxergar um caminho para a lucratividade e decidiu fechá-las.
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Ela planeja se concentrar nas lojas que se alinham com o plano da Niccol de tornar seus restaurantes um lugar mais convidativo para visitar.
“Os primeiros resultados das melhorias nas cafeterias mostram que os clientes visitam com mais frequência, ficam mais tempo e compartilham comentários positivos”, disse Niccol em uma carta aos funcionários na quinta-feira.
Niccol, que assumiu o comando há um ano, busca liderar uma reviravolta na cadeia de cafeterias depois de seis trimestres consecutivos de contração das vendas nas mesmas lojas.
O plano se concentra em revitalizar os locais, aumentar os assentos e tomadas elétricas para incentivar mais visitas por períodos mais longos.
Essas mudanças ainda não causaram um impacto significativo no desempenho financeiro da empresa de Seattle, e isso marca a segunda rodada de demissões sob o comando de Niccol.
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As ações da empresa subiram menos de 1% nas negociações pré-mercado. As ações da empresa caíram 8% no fechamento de quarta-feira, em comparação com um aumento de 13% no índice S&P 500.
Mais recentemente, a Starbucks divulgou vendas e lucros que não atenderam às expectativas para o terceiro trimestre fiscal.
A empresa também enfrenta uma concorrência cada vez maior de cadeias menores nos EUA e na China, seus dois maiores mercados, que produzem bebidas mais baratas para os clientes em um ritmo mais rápido.
A Starbucks também reduziu seu cardápio para diminuir a complexidade das bebidas - em uma tentativa de diminuir o tempo de espera - e para abrir espaço para novos itens que correspondam melhor às mudanças nos gostos dos consumidores.
A operadora de cafeterias aumentou suas opções sem açúcar e introduziu bebidas com infusão de proteína, à medida que os clientes buscam opções mais saudáveis.
Os analistas e investidores, embora em geral sejam favoráveis às mudanças, ficaram cautelosos com o custo e o cronograma do plano de Niccol. A lucratividade piorou no último trimestre devido aos investimentos destinados a revitalizar a marca.
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