Bloomberg — A Meta começou testes de um recurso de pesquisa de compras em seu chatbot de inteligência artificial para rivalizar com ferramentas semelhantes oferecidas pelo ChatGPT, da OpenAI, e pelo Gemini, do Google.
O recurso permite solicitações de sugestões de produtos e está sendo implementado para alguns usuários do navegador da Web Meta AI nos Estados Unidos.
O chatbot responde com um carrossel de imagens de produtos que incluem legendas com informações sobre a marca, o site e o preço. Ele também oferece uma breve explicação de suas recomendações em forma de marcadores. Um porta-voz da Meta confirmou que a ferramenta de compras está sendo testada, mas não quis dar mais detalhes.
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O CEO Mark Zuckerberg estabeleceu como objetivo para a Meta a criação de uma “superinteligência pessoal”, pois ela compete com outros chatbots populares, como o ChatGPT e o Gemini, que também começaram a incorporar recursos de comércio eletrônico para ganhar dinheiro com suas ferramentas.
Durante uma teleconferência em janeiro, Zuckerberg disse que a empresa começará a lançar novos produtos nos próximos meses que possam mostrar a capacidade do Meta de proporcionar uma “experiência exclusivamente pessoal” com base no histórico, nos interesses, no conteúdo e nos relacionamentos das pessoas.
Quando aplicável, as recomendações do chatbot são adaptadas ao que o Meta já sabe sobre a localização do usuário e ao gênero que ele infere a partir do nome, segundo a Bloomberg News descobriu ao testar o recurso.
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Por exemplo, quando solicitado a encontrar jaquetas, a resposta do Meta AI fez referência à localização do autor em Nova York e ofereceu opções de jaquetas femininas.
Não há opção de pagamento ou de checkout no chatbot da Meta, mas os usuários podem clicar nos links fornecidos pelos comerciantes para continuar a pesquisa.
O porta-voz não respondeu a perguntas sobre se a Meta recebe comissões de indicação pelas recomendações de seu chatbot e não quis comentar se a Meta AI prioriza marcas que já anunciam seus produtos em suas plataformas de mídia social, como Facebook ou Instagram.
Mas os comentários de Zuckerberg na teleconferência de janeiro podem oferecer pistas: embora os anúncios da empresa atualmente ajudem as empresas a atingir pessoas específicas interessadas em seus produtos, as “novas ferramentas de compras agênticas da empresa permitirão que as pessoas encontrem o conjunto certo e muito específico de produtos das empresas em nosso catálogo”, disse ele na ocasião.
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