Por que esta rede de conveniência em estradas é a empresa ‘mais feliz’ dos EUA

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Bloomberg — Uma rede familiar com áreas de descanso para motoristas de caminhões, fundada há quase sessenta anos, ultrapassou empresas famosas como IBM, Nike e Apple em uma nova classificação de bem-estar dos funcionários.

A Love’s Travel Stops & Country Stores obteve 83 pontos em 100 na primeira pesquisa do site de empregos Even, parte da Recruit Holdings do Japão, que analisou milhões de avaliações anônimas de funcionários para avaliar as empresas dos EUA em termos de felicidade, estresse, satisfação e propósito.

Apenas empresas com 1.000 ou mais funcionários eram elegíveis para particpar, e as vinte primeiras se estendiam desde companhias aéreas a consultorias e cadeias de fast-food.

A Love’s, de capital fechado, que também opera uma frota de caminhões, hotéis e uma empresa de logística, emprega mais de 40.500 pessoas, incluindo 1.500 em sua sede em Oklahoma City.

As classificações refletem uma maior conscientização e os investimentos dos empregadores no bem-estar, um termo abrangente que se tornou um foco durante a pandemia, quando o esgotamento dos funcionários e os problemas de saúde mental, como ansiedade e depressão, dispararam.

Mais de sete em cada dez pessoas afirmaram que o seu empregador está agora mais preocupado com a sua saúde mental do que antes, descobriu a American Psychological Association (APA).

Ainda assim, os esforços organizacionais para aumentar o bem-estar variam em termos de eficácia. Uma investigação realizada com mais de 2.000 trabalhadores norte-americanos da empresa de tecnologia de recursos humanos Alight concluiu que menos de metade acredita que o seu empregador se preocupa com o seu bem-estar.

Medir a felicidade dos funcionários é “desafiador”, disse a Dra. Sonja Lyubomirsky, professora de psicologia na Universidade da Califórnia, em Riverside, que ajudou o Even a desenvolver sua metodologia de bem-estar.

Os quatro indicadores de bem-estar – felicidade, estresse, satisfação e propósito – foram ponderados igualmente, e os funcionários avaliaram cada um em uma escala de cinco pontos que se traduziu em pontuações de 40 a 100.

Foram necessárias pelo menos 200 classificações exclusivas para serem considerados para a lista dos EUA. Na verdade, também compilou classificações para empregadores baseados no Canadá e no Reino Unido.

A Love’s Travel Stops & Country Stores está no topo da lista graças, em parte, aos horários de trabalho flexíveis e a uma atmosfera amigável, de acordo com Gabrielle Davis, especialista em tendências de carreira da Even.

“Embora possa ser uma surpresa para alguns, os dados mostram que a Love’s se destaca em priorizar o bem-estar no trabalho dos funcionários”, disse ela. No ano passado, a empresa criou um programa de treinamento de técnicos em diesel que ensinou 300 funcionários sobre sistemas de caminhões pesados e expandirá a academia este ano. Love’s tem cerca de 644 paradas para descanso em 42 estados.

“Não entramos em uma sala de reuniões e inventamos nossos valores, eles vieram de como meu pai se comportou e do exemplo que ele deu”, disse a diretora de cultura Jenny Love Meyer, 57 anos, cujo pai Tom, já falecido, fundou a empresa em Watonga, Oklahoma em 1964. “Respeitar os outros e o que os outros dizem é o motivo pelo qual as pessoas se lembram dele.”

Ainda assim, nem todas as avaliações dos funcionários sobre Love foram elogiosas: uma no Even intitulava-se “Constantemente sobrecarregado e mal pago”.

O primeiro lugar poderia ajudar Love a recrutar trabalhadores em um momento em que muitos empregadores em locais de varejo e serviços de alimentação têm dificuldade para encontrar e reter funcionários.

Antes da pandemia, o volume de negócios anual dos trabalhadores a tempo parcial do retalho oscilava em torno de 75%, de acordo com dados da empresa de recrutamento Korn Ferry. Desde então, disparou para 95%. A Love’s não divulga sua taxa de rotatividade de funcionários, disse Meyer.

Juntamente com horários imprevisíveis e baixos salários, os trabalhadores do varejo também têm que lidar com o aumento de furtos em lojas e clientes indisciplinados.

Quatro em cada dez trabalhadores norte-americanos afirmaram que o seu trabalho teve um impacto negativo na sua saúde mental, de acordo com uma sondagem recente da Gallup, e mais de oito em cada dez pessoas afirmaram que o apoio dos empregadores à saúde mental será uma consideração importante quando olharem para trabalhar no futuro, concluiu a APA.

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