Genesys (PT)
Meu caminho de carreira
Todos os anos, a Genesys® proporciona mais de 70 bilhões de experiências do cliente excepcionais em mais de 100 países.
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Além da satisfação do cliente, líderes investem em CX como vantagem competitiva
Melhorar a experiência do cliente é uma prioridade para as empresas diante da demanda quase dobrada por atendimento em seus canais digitais.
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Experiência do cliente: novas tecnologias atraem líderes do mercado
Call centers em nuvem, inteligência artificial, IoT e data mining já fazem parte do dia a dia de grandes empresas que priorizam qualidade no atendimento
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A empatia como peça-chave da Customer Experience e conexão com o cliente
Segundo estudo realizado pela Genesys, grande maioria dos consumidores querem se sentirmais ouvidos pelas empresas