Bloomberg — Viajantes atentos conseguiram compraram passagens aéreas com grandes descontos nas cabines mais chiques da companhia aérea All Nippon Airways (ANA), após um erro de conversão de moeda, pagando apenas US$ 890 (cerca de R$ 4.495) por voos na primeira classe de Jacarta, na Indonésia, ao Caribe via Tóquio e Nova York, e vice-versa. A empresa é a maior companhia aérea do Japão e é considerada a quarta melhor do mundo, de acordo com o World Airline Awards.
Essa viagem de 14.500 quilômetros normalmente custaria quase 20 vezes mais na primeira classe da ANA. Outros compraram passagens na classe executiva por apenas algumas centenas de dólares, em vez dos usuais US$ 10.000 (R$ 50.000) ou mais, depois que a notícia da falha no site da companhia se espalhou nas redes sociais.
A ANA Holdings disse na quarta-feira (19) que a falha ocorreu por um erro em seu site no Vietnã, que usou uma conversão de moeda incorreta. A empresa não informou quantas pessoas conseguiram comprar passagens com desconto e disse que estava “investigando a causa do bug e o tamanho de seus danos”.
Inicialmente, um porta-voz da ANA disse que a companhia aérea iria honrar os bilhetes de quem os comprou, mas, mais tarde, a empresa afirmou que não havia uma decisão final, adiantando que esta seria tomada antes do final do mês. As passagens com desconto ainda serão válidos para as pessoas que voam antes dessa decisão.
A maioria das passagens era para viagens da capital da Indonésia, Jacarta, para o Japão e depois para Nova York e de volta para vários destinos do Sudeste Asiático, incluindo Cingapura e Bali, de acordo com várias pessoas que falaram com a Bloomberg News.
Herman Yip, que administra um site de viagens, disse que comprou a passagem de ida e volta de primeira classe de Jacarta a Aruba via Tóquio e Nova York.
Johnny Wong, que trabalha no setor aéreo, disse que reservou uma passagem de ida e volta na classe executiva de Jacarta para Honolulu via Aeroporto de Narita, em Tóquio, por 13 milhões de dong (US$ 550 ou R$ 2.777).
“Nunca pensei que conseguiria um desconto desses”, disse Wong. O comprador de 29 anos disse que se sentiu pressionado a inserir seus dados o mais rápido possível, correndo contra o tempo antes que a ANA percebesse seu erro. A tarifa agora é de US$ 8.200 (R$ 41.396).
Não é a primeira vez que uma companhia aérea vende inadvertidamente assentos premium com um grande desconto.
A Cathay Pacific Airways vendeu acidentalmente passagens de primeira classe e classe executiva do Vietnã para os Estados Unidos em 2019 por apenas US$ 675 (R$ 3.407), quando o preço normal seria de até US$ 16.000 (R$ 80.774). Ele honrou essas tarifas.
-- Com informações da Bloomberg Línea
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